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Preguntas Frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.divinosabores.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras. (Aconsejado)

Ofrecemos también la posibilidad de efectuar el pedido como invitado y por lo tanto sin necesidad de registro. En esta modalidad se crea una cuenta cliente virtual que permite solamente finalizar el pedido sin posterior posibilidad de seguimiento del mismo.

En ambos casos el Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Los precios expuestos incluyen IVA pero no los gastos de envío.

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 180,00 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán calculados según el total de los productos que tenga en su cesta de la compra. (Envío Peninsular)

Disponemos de cuatro tarifas de envío:

  • Para pedidos hasta 49,99 € los gastos de envío serán de 7,95 €
  • Desde 50,00 € hasta 89,99 € los gastos de envío serán de 10,95 €
  • Desde 90,00 € hasta 119,99 € los gastos de envío serán de 12,95 €
  • Desde 120,00 € hasta 179,99 € los gastos de envío serán de 15,95 €
  • Pedidos superiore a 180,00 € envío gratis.

Para pedidos con destino no peninsular los gastos de envío serán calculados según el peso total y destino del pedido. (Envío a Islas, Ceuta y Melilla)

Para envíos Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 2 y 3 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

La entrega del pedido se realizará en las siguientes 24/48 horas después de ser entregado al transportista

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@divinosabores.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de preparacíon de pedido.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.divinosabores.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros productos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@divinosabores.com.

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