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Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.divinosabores.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 48/72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para evitar que los productos permanezcan en los diversos almacenes logísticos los fines de semana y siendo buena parte de tipo perecederos, no se realizarán envíos el viernes. Por lo tanto, todos los pedidos que entren el jueves después de la hora de cierre y el viernes se enviarán el lunes siguiente.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.divinosabores.com y sus almacenes logísticos a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera automática en función del total de los productos que tenga en su cesta de la compra. (Envío Peninsular y Portugal)

Disponemos de cuatro tarifas de envío:

  • Para pedidos hasta 49,99 € los gastos de envío serán de 7,95 €
  • Desde 50,00 € hasta 89,99 € los gastos de envío serán de 10,95 €
  • Desde 90,00 € hasta 119,99 € los gastos de envío serán de 12,95 €
  • Desde 120,00 € hasta 179,99 € los gastos de envío serán de 15,95 €
  • Pedidos superiore a 180,00 € envío gratis.

Para pedidos con destino no peninsular los gastos de envío serán calculados según el peso total y destino del pedido. (Envío a Islas, Ceuta y Melilla)

En función de la origen de la mercancía y dependiendo de la naturaleza de los productos, su pedido podría ser entregado en más veces.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a que hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2 / 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.divinosabores.com. Puede escribirnos a info@divinosabores.com o llamar al 973045664. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a postventa@dininosabores.com o llamar al 973045664

Podrá devolver la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibir el pedido y siempre que mantenga el óptimo estado de su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con postventa@divinosabores.com, llamar al 973045664 ó también puede utilizar nuestro form de contacto.

Devolución de Jamones y Paletas: Si al recibir su pedido no queda satisfecho le repondremos la pieza por el mismo peso que cuando lo recibamos. Los gastos de devolución correrán  a cargo del cliente, una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado le remplazamos el producto y se lo enviamos sin costes para el cliente. Nuestra política se basa en reemplazar el producto, aunque en casos excepcionales ofreceremos la posibilidad de reembolso. 

Todos los pedidos tienen un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. 

No se admitirá ninguna devolución de productos  (Jamones y Paletas) cuando:

  • Esté rota o manipulada la brida identificativa ( código de barras )
  • Se haya cortado más del 20% de su peso. 

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.divinosabores.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.divinosabores.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.divinosabores.com.

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